Die Sneakerei wird als unabhängiges Fachgeschäft aus Hamburg betrieben: Lange Reihe 22, 20099 Hamburg, Deutschland, gegründet 2018. Aus einem Hamburger Ladengeschäft für Skateschuhe und Alltagssneaker gewachsen, bündeln wir heute Einkauf, Beratung und Versand unter einem Dach. Wir sind ein Mehrmarken-Händler – keine offizielle Markenseite und kein Hersteller.

Unser Fokus liegt auf robusten Skatemodellen, klassischen Freizeitprofilen und hochwertig verarbeiteten Ledersneakern sowie passenden Pflegelösungen für lange Tragedauer. Wir führen unter anderem Gola, Village PM, P448, Philippe Model, Jason Markk und Premiata – insgesamt über 3.000 Artikel. Statt breiter Masse bieten wir eine bewusst kuratierte Auswahl mit verständlichen Kaufhinweisen, damit Kaufentscheidung, Pflege und Werterhalt leichtfallen.

Jede Saison sichten wir Muster nach Passformtreue, Material- und Sohlenverarbeitung und nehmen nur Modelle ins Angebot auf, die unser Team selbst im Alltagstest überzeugt haben. Jede Artikelanlage wird zusätzlich anhand von Herstellerunterlagen, Größenangaben und Bildmaterial doppelt freigegeben, bevor sie im Katalog erscheint.

Der Preisvorteil entsteht durch Einkaufsbündelung und schlanke Abläufe: Wir bündeln den Einkauf über Saisonvorbestellungen, arbeiten ohne Filialnetz mit schlankem Onlinebetrieb, wickeln direkt ab eigenem Lager ab und automatisieren Bestell- und Retourenprozesse. Größere Abnahmemengen ermöglichen bessere Einkaufskonditionen, Restgrößen und Saisonwechsel werden gezielt abverkauft. Aktionen werden aus dieser Einkaufs- und Effizienzersparnis sowie zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert – und als direkter Abschlag an Sie weitergegeben. Details zur jeweils geltenden Aktion sind mit den Aktionsbedingungen der Storefront verknüpft.

Je nach Größe, Farbvariante, Liefercharge und Aktionszeitraum fallen unsere Einkaufskosten unterschiedlich aus, daher variieren Endpreise und Rabatte. Maßgeblich ist stets die im Katalog angezeigte Auszeichnung. Günstigere Preise ändern nichts an Herkunft, Prüfung und Abwicklung: Beschaffung, Kontrolle und Serviceverantwortung bleiben gleich, unabhängig vom gezahlten Endpreis.

Geben Sie den Code SNEAKEREI15 im Warenkorb ein und Sie sparen 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code gilt seitenweit für berechtigte Artikel, ist nicht mit anderen Codes kombinierbar und gilt nur solange der Vorrat reicht.

Ja. Jedes gelieferte Paar stammt aus geprüfter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhändler mit lückenlosen Lieferscheinen und Chargennachweisen und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktidentität. Beim Wareneingang kontrollieren wir Verarbeitung, Paar-Gleichheit und Verpackung sowie in Stichproben Sohlenhaftung und Nähte vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie direkt nach Erhalt Karton, Etiketten, Nähte, Prägungen und Größenangaben und sichern Sie bei Auffälligkeiten Fotos von Gesamtpaar, Detailstelle und Etikett. So können wir Ihre Meldung am schnellsten zuordnen und prüfen.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und betroffenem Artikel, Beschreibung der Auffälligkeit mit Fotos und Angabe, ob Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung gewünscht ist, an qualitaet@sneakerei.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung über den Fachbereich, Abgleich mit Charge, Lieferantennachweis und Produktmuster, danach Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung zuzüglich kostenfreier Rückabwicklung. Eine abschließende Klärung streben wir innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang an, Zwischenstände teilen wir aktiv mit. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets. Die Versandkosten und die Freigrenze werden im Warenkorb und an der Kasse automatisch berücksichtigt.

Sobald Ihre Bestellung an den Dienstleister übergeben ist, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail. Bei Verzögerung oder Zustellstörung wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer – soweit erhalten – an versand@sneakerei.shop. Wir prüfen den Status beim Dienstleister und leiten Nachforschung oder Ersatzversand ein. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Adresskorrekturen sind nur vor Übergabe an den Dienstleister möglich – melden Sie sich daher bitte sofort.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte bewahren Sie Ware und Verpackung in einwandfreiem Zustand auf und kontaktieren Sie für Umtausch und Rückabwicklung unser Team nach dem Kauf unter service@sneakerei.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum, bei Mängeln zusätzlich mit Fotos. Wir prüfen anhand der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregel und leiten Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung ein. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung und Wareneingang erstatten wir auf dem ursprünglichen Zahlungsweg bzw. als vereinbarte Gutschrift. Bei bestätigter Abweichung von Marken- oder Produktidentität erfolgt Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung zuzüglich kostenfreier Rückabwicklung. Den aktuellen Stand erfragen Sie am schnellsten mit Ihrer Bestellnummer unter service@sneakerei.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Bei Mängeln innerhalb der Gewährleistung melden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Kaufdatum und Fotos an service@sneakerei.shop – wir prüfen den Fall und bieten eine konkrete Lösung an.

Für Größen-, Passform- und Materialberatung vor dem Kauf sowie Hinweise zu Pflegebedarf und Einsatzbereich schreiben Sie an beratung@sneakerei.shop. Nennen Sie uns gewünschtes Modell und Größe sowie Einsatzwunsch und Fußbesonderheiten – Sie erhalten Bedarfsabfrage, Modellabgleich und eine konkrete Kauf- und Größenempfehlung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Der Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Zentrale Adresse: support@sneakerei.shop – bitte Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschte Kontaktzeiten angeben. Anliegen werden erfasst, kategorisiert und direkt beantwortet oder an den Fachbereich übergeben. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert. Eskalationen laufen je nach Thema an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams, die Leitung Qualitätsprüfung oder die Geschäftsführung.