Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Sneakerei unter sneakerei.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Skate-, Heritage- und Premium-Sneaker mit Pflege, gegründet 2018. Wir sind kein offizieller Hersteller und keine offizielle Markenseite. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Marken wie Gola, P448, Philippe Model und Premiata mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und bieten verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung.
Betreiberin der Storefront und verantwortliche Stelle für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhalte dieser Seiten ist die Hansekontor Nord GmbH. Sie ist eine unabhängige deutsche Handelsgesellschaft, die Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice in eigener Verantwortung steuert. Das bedeutet für den Datenschutz:
- Sneakerei / sneakerei.shop: die Storefront, über die Sie einkaufen und Kontakt aufnehmen. Postanschrift: Lange Reihe 22, 20099 Hamburg, Deutschland.
- Hansekontor Nord GmbH: die Betreiberin und verantwortliche Stelle. Sie trägt die kaufmännische Steuerung von Sortiment und Preisgestaltung, die Organisation von Prüfung, Verpackung und Versandabwicklung sowie die Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Rechtsangelegenheiten.
Wenn in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind Sneakerei als Storefront und die Hansekontor Nord GmbH als Betreiberin gemeinsam gemeint.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die Sie uns für Einkauf und Service mitteilen, insbesondere:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundendienst per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschte Kontaktzeiten.
- Kaufdetails: gewählte Artikel, Größen, Mengen, Gutscheinverwendung, zum Beispiel Code SNEAKEREI15 im Warenkorb, sowie Hinweise zu Retoure oder Reklamation.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Vorgangsbezug und Anfragegrund sowie, bei Datenauskunft, ein Nachweis zur Identitätszuordnung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von sneakerei.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR, Sitzungsstatus.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Angaben zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie als offizielle Markenangehörigkeit zuzuordnen oder eine Zugehörigkeit zu externen offiziellen Domains herzustellen.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit bewahren wir Vorgangsunterlagen auf:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Produkte, Preise in EUR, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versandart, Lieferstatus. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Versand- und Retourenbelege: Paket- und Sendungsnachweise, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungsnachweise.
- Service- und Gewährleistungsvorgänge: E-Mail-Verlauf mit support@sneakerei.shop, Reklamationsbeschreibung und Fotos soweit von Ihnen übermittelt, Garantieinformationen nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes.
5. Zwecke der Datenverwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Verpackung, Versandabwicklung und Zustellung.
- Kundendienst: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder Übergabe an den Fachbereich, Beantwortung in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Rückgabe und Reklamation: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Gewährleistungs- und Supportanfragen.
- Sicherheit und Verbesserung: Sicherstellung des Shopbetriebs, Missbrauchsprävention, Verbesserung von Sortiment, Preisgestaltung und Servicefakten.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten sowie Bearbeitung von Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: für Prüfung, Verpackung, Versand und Zustellung sowie Retourenabwicklung.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Sicherheit und Speicherung von sneakerei.shop in der EU.
- Kundenservice-Organisation: zentrale Koordination aller Anfragen des hinterlegten Primärkanals und Weiterleitung an den passenden Fachbereich bei Spezialthemen, bei Bedarf Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung unserer Rechte.
Ein Verkauf Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
- Bei PayPal werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und Ihre für die Zahlung erforderlichen Kontaktdaten an PayPal weitergegeben. Für die dortige Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise von PayPal.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unserem Shop-System. Zahlungsbestätigungen und Erstattungsbelege werden als Transaktionsunterlagen aufbewahrt.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen und zu verstehen, wie unser Sortiment genutzt wird:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl Deutsch und Sicherheit. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
- Funktionale Speicherung: zum Merken von Eingaben wie dem Gutscheincode SNEAKEREI15 im Warenkorb während der Sitzung.
- Reichweiten- und Fehlermessung: soweit eingesetzt, nur zur anonymisierten oder pseudonymen Verbesserung von Ladezeiten und Kaufdetails.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Bestellung, Zahlung und Kundenservice-Funktionen eingeschränkt sein.
9. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zum Shopbetrieb eines unabhängigen Fachhändlers passen:
- Verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit und Protokollierung von Servicevorgängen.
- Erfassung und Kategorisierung von Anfragen, Direktbeantwortung oder Übergabe an den Fachbereich, bei rechtlichen und Datenschutzfragen rechtliche Einordnung und Maßnahmenvorschlag mit Umsetzung nach geltender Vertrags- und Datenschutzlage, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung der Betreiberin.
- Anfragen außerhalb der Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Zahlungsbelege: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
- Support- und Retourenvorgänge: für die Bearbeitung und Nachweisführung, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und anschließender Gewährleistungsbearbeitung nach Produktdetails und Angaben des Kundendienstes.
- Technische Protokolle: kurzfristig zur Sicherstellung von Sicherheit und Funktionsfähigkeit, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Datenschutzanfragen: Nachweise über Auskunft und Löschung im erforderlichen rechtlichen Rahmen.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine fortbestehende Aufbewahrungspflicht besteht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie entscheiden, welche Daten Sie uns mitteilen und wie wir Sie kontaktieren dürfen:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten sowie Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Datenübertragbarkeit und Widerspruch: Sie können die Herausgabe bereitgestellter Daten in einem gängigen Format und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen verlangen.
- Einwilligungen widerrufen: Erteilte Einwilligungen, zum Beispiel für funktionale Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für Auskunfts- und Löschwünsche wenden Sie sich bitte an unseren Fachbereich für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und Anfragegrund und fügen Sie bei Datenauskunft einen Nachweis zur Identitätszuordnung bei. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
12. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die selbstständig Sneaker und Pflegeprodukte wie auch Artikel von Jason Markk zur Schuhpflege bestellen können. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen den Shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Zahlungsdaten ohne deren Mitwirkung übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir diese unverzüglich.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Shopbetrieb, Serviceorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf sneakerei.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
14. Kontakt für Datenschutz, Vertrag und Widerruf
Allgemeiner Kundendienst für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe:
- E-Mail: support@sneakerei.shop
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschte Kontaktzeiten angeben.
Dedizierter Fachbereich Recht und Datenschutz für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschwünsche:
- E-Mail: recht@sneakerei.shop
- Zuständig für rechtliche Einordnung und Maßnahmenvorschlag sowie Umsetzung nach geltender Vertrags- und Datenschutzlage, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung der Betreiberin.
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte Vorgangsbezug und Anfragegrund sowie bei Datenauskunft einen Nachweis zur Identitätszuordnung mitsenden.
Postanschrift der Storefront: Sneakerei, Lange Reihe 22, 20099 Hamburg, Deutschland. Betreiberin: Hansekontor Nord GmbH.